Een kijkje achter de schermen bij Becx Verhuur

Saskia Winkelman, directeur van Becx Verhuur noemt haar waarden “ouderwets” en de opleggers die haar bedrijf verhuurt en onderhoudt “totaal niet sexy”. Maar Becx is een modern bedrijf dat vooroploopt in opleiden, automatiseren en de inzet van AI. En die opleggers zijn met 13,6 meter toch echt indrukwekkend.

Tekst: Sara Terburg – Fotografie: Thomas Segers

Van bierbrouwer tot pakketdienst, van webwinkel tot bouwbedrijf, ze rijden met (een deel van) de 1400 voertuigen van Becx Verhuur. ‘We leveren 24/7 service. Dat is redelijk standaard in onze branche, maar wij doen alles in huis. Dat maakt ons sneller dan anderen.’ Becx is een vlootbeheerder. ‘Daar komt veel bij kijken: het doen van apk’s, service, onderhoud en schadeherstel met technieken als zandstralen, spuiten, metaal- en houtbewerking. We leveren gemak aan transporteurs die hun handen al vol hebben aan chauffeurs, klanten en het managen van ritten.’

Saskia werkt 25 jaar bij Becx, waarvan 8,5 jaar als directeur. ‘Daarvoor had ik een administratiekantoor. Ik gaf ondernemers inzicht in cijfers en begeleidde hen in de bedrijfsvoering.’ Haar bedrijf loopt goed. Dan belt de vader van Michiel Becx, de huidige eigenaar van Becx Verhuur. ‘Hij vraagt of ik kom meekijken in zijn bedrijf. En een paar maanden later vraagt hij of ik in dienst wil komen.’ Ze verkoopt haar zaak en gaat fulltime aan de slag bij Becx dat dan nog enkel een werkplaats is. ‘In 2001 starten we met de verhuur. We groeien en verhuizen van Vessem naar Esbeek en openen een kleine dependance in Eersel voor klanten die Esbeek te ver weg vinden.’ Als Michiel een nieuwe onderneming start, vraagt hij Saskia om directeur te worden van Becx Verhuur. ‘Ik krijg de vrijheid om het bedrijf in te richten zoals ik wil.’

De ontwikkeling van de ideale leeromgeving

De directeur en haar team moesten direct flink aan de bak met de werving van monteurs. Want een aantal ging aan de slag in Michiels nieuwe bedrijf en ook in deze tijd zijn techneuten moeilijk te vinden. ‘Maar wij dachten: “als we geen monteurs kunnen vinden, dan gaan we ze maken”.’ Ze is ervan overtuigd dat ze hiervoor het ideale bedrijf heeft. ‘Onze cultuur is heel open. Iedereen is sociaal en kijkt naar elkaar om. Nieuwe collega’s vinden daardoor makkelijk aansluiting. Als je wil werken, dan krijg je bij ons een baan. Kun je iets niet, dan leren wij het je.’ Klinkt simpel, maar is het natuurlijk niet altijd. ‘Een deel van de mensen die we in die periode aannemen wil wel, maar kan nog niet. Ze hebben bijvoorbeeld een taalachterstand of een rugzakje waardoor ze niet mee kunnen in een reguliere leeromgeving.’

Saskia besluit alle werkzaamheden die in de werkplaats gedaan worden te ontleden en te documenteren. ‘We hebben opleggers, maar ook trekkers, terminaltrekkers en meeneemheftrucks. Dus niet alle voertuigen hebben een motor, maar bijvoorbeeld wel hydrauliek of pneumatiek.’ Zodra ze alle werkzaamheden in kaart gebracht hebben, starten ze opnieuw met opleiden. ‘Nu voert elke monteur klussen, zoals een grote beurt, op dezelfde manier uit. En als iemand ziek naar huis gaat halverwege de dag dan kunnen alle collega’s zien welke taken nog openstaan en de klus afmaken. Leerlingen kunnen de taken uitvoeren en afstrepen die ze al kunnen en hulp vragen bij een taak die ze nog niet zelfstandig kunnen doen.’

Trots op erkenning

Becx Verhuur wordt in 2023 uitgeroepen tot Beste Leerbedrijf in de sector. In 2025 krijgt Saskia’s collega en interne opleider Berry van Spreeuwel de award voor Beste Praktijkopleider in de sector. Saskia: ‘Dit bewijst dat anderen onze leercultuur groots vinden. En daar zijn we ontzettend trots op.’ Sinds drie jaar werkt ze samen met mbo-opleider Yonder in Tilburg. ‘Voor deze mbo’ers in technische studierichtingen zijn er nauwelijks stageplekken. Wij hebben nu voor het derde jaar twee dagen per week twaalf stagiairs. Zij volgen bij ons techniekles.’ Net zoals bij het opleiden van volwassenen, richtten ze dit strak in. Met afbeeldingen van gereedschap en de Nederlandse naam erbij, want veel leerlingen zijn anderstalig. ‘Berry heeft een carrousel ontwikkeld met kleine, repeterende klussen die de jongeren onder begeleiding uitvoeren. Zoals het repareren van kabels. Ook leren ze boren slijpen en lassen en het wisselen van banden. Ze maken kennis met allerlei technische disciplines zoals elektro, hydrauliek, pneumatiek. Ook schadeherstel en het werken met hout leren we hen aan.’    

Deze directeur is niet alleen vooruitstrevend in het opleiden van mensen, maar ook met automatisering. ‘Toen ik tien jaar geleden werkplaatssoftware liet bouwen, lachten branchegenoten me uit. Want monteurs zouden niet met tablets willen werken en ze kapotmaken. Ik zei: “ze hebben toch allemaal een smartphone” … en ik kreeg gelijk. Ik begon met refurbished IPads en de enige reden dat ik die heb vervangen was omdat updaten niet meer mogelijk was na een aantal jaar.’ Daarnaast werken ze bij Becx Verhuur met een ERP-systeem en zijn alle andere tools hieraan gekoppeld. Dat levert veel op in snelheid en nauwkeurigheid.

Monteurs en leerlingen worden beter met inzet AI

De laatste maanden onderzoekt ze wat de combinatie van Power BI en AI kan opleveren. ‘We hebben data van de afgelopen tien jaar uit ons werkplaatsmanagementsysteem. Hiermee kan AI bijvoorbeeld voorspellen wanneer welk voertuig zal binnenkomen voor welke werkzaamheden. Daardoor weten wij welke onderdelen we wanneer op voorraad moeten hebben. En als we onze interne AI-agent goed trainen dan kan die onze monteurs en stagiairs gaan bijstaan. Een foto van een defect onderdeel zou voldoende moeten zijn voor een reparatieplan en de agent kan aangeven welke materialen iemand nodig heeft uit het magazijn en waar die liggen.’ Zo wil ze AI in gaan zetten om monteurs en leerlingen zelfstandiger te maken. ‘En stel je hebt dyslexie of spreekt een andere taal dan jouw collega’s, hoe fijn is het dan als jouw tablet de door jou gesproken instructies uitwerkt in tekst op je werkorder? Of dit gaat werken in een werkplaats waar het best lawaaiig is, gaan we testen.’ En zo maakt ze het bedrijf en de mensen stap voor stap beter.

Ik weet niet hoe ik het anders zou moeten doen

Van andere ondernemers hoort Saskia weleens dat ze Becx Verhuur een bijzonder sociaal bedrijf vinden. ‘Voor mij is het de gewoonste zaak van de wereld om menselijkheid te tonen en om een veilige haven te zijn voor elkaar. Iedereen heeft weleens een moment waarop het even niet alleen lukt.’ Toch zijn haar voorbeelden hartverwarmend: zo ging Berry met een medewerker mee naar de huisarts om een oplossing te zoeken voor diens verslaving en krijgen collega’s met bijvoorbeeld ADD aangepast werk en begeleiding. Zelf geeft ze medewerkers budgetadvies en eens per jaar helpt ze medewerkers die daar behoefte aan hebben met de belastingaangifte. ‘Voor mij is dit alles een kleine moeite. En weet je, ik weet niet eens hoe het anders zou moeten.’